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[#1]

Bonjour

Je réside 5 mois en Catalogne et le niveau de réception de Orange dans ma zone d habitation est très critique.

Le problème de réception a été résolu en choisissant le réseau Movistatar.

Depuis 15 jours la connexion à Movistar est impossible avec l anotation (interdit).

Ceci est confirmé avec plusieurs mobiles Orange.

Pour info il n y a pas de problème de connexion avec Movistar avec un abonnement SFR .

Merci pour vos reponses

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Bonjour @Jean0852 , je vous propose de voir ça ensemble.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

Ju🌴

[#3]

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je sollicite l'équipe expertise et reviens vers vous rapidement.

Je vous remercie pour votre patience.

Jazz

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Bonjour, avez vous des informations de la part de l équipe expertise ???

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@Jean0852 Bonjour, une modification a été faite sur votre dossier

Merci de patienter 24h puis redémarrer votre mobile.

Qu'en est-il alors?

Julien

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Bonsoir @Jean0852, 

Qu'en est-il aujourd'hui ? Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Sab

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Bonjour,

J ai attendu 48h pour confirmer que le niveau de réception du signal d Orange dans mon lieu de résidence en Catalogne s est amélioré,  gain d une barre parmi les 4 maximales.

Ainsi le niveau le plus défavorable passe de 0 à 1 barre. 

C est déjà beaucoup mieux qu auparavant. 

Je vous remercie pour votre intervention. 

Serait il possible de savoir à quel niveau de mon dossier, êtes vous intervenu?

Je vous remercie.

Cordialement 

*********************

EDIT : Merci @Jean0852 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Jean0852,

Je suis ravi que vous ayez du réseau.

Nous avons juste procédé à une mise à jour de votre ligne pour activer l'option Monde.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG