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Bonsoir à tous et à toutes.

Depuis ce soir, j'ai remarqué que je ne pouvais plus me connecter au réseau de données sur mon samsung galaxy S4 orange. En effet, j'ai beau l'activer, le logo n'apparait pas dans ma barre en haut du téléphone... La wifi marche quant à elle très bien, tout comme les sms et appels qui marchent toujours.

Que faire ?

Merci d'avance.

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Bonsoir,

commencez déjà par faire un arrêt marche de votre téléphone complètement. 

Ensuite si le problème est toujours présent, regardez si l'apn orange internet est bien configuré dans votre téléphone.  

Voici un lien pour verifier vos paramètres : http://touslesmobiles.orange.fr/10302_assistance.asp?recherche=1&selection=0&profil=VISITEUR&digit=v...

Bonne soirée

[#3]

Bonsoir
tout d'abord merci pour votre aide

J'ai testé les 2 solutions, aucune ne marche, la configuration était la bonne...

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Re bonsoir !
Sans que je ne comprenne pourquoi, tout s'est remis a marcher !
Merci encore pour votre aide

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Re,

on va vérifier si le réseau 3g est bien activé sur votre téléphone.

Allez dans menu paramètres, plus de réseaux, réseaux mobiles puis mode de réseau.

Regardez si vous avez 3G/2G (connexion auto) ou 4G/3G/2G (connexion auto d'activé).

Si l'un des deux l'est, cliquez sur 2G uniquement, attendez quelques secondes pour vérifier si vous voyez une lettre apparaître en haut puis recliquer sur 4G/3G/2G (connexion auto d'activé). 

Pour une meilleure visibilité, désactivez le wifi pdt les essais.

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Ah ba tant mieux, le marche arret a peut être suffit. 

N'hesitez pas à faire des marches arrêt très regulier de votre mobile, environ 1 fois par semaine c'est important.

Bonne soirée

[#7]

Pour ma part le problème persiste, l'APN est bien configuré mais je n'ai toujours pas accès à internet. 

Merci de votre aide. 

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Bonjour, déterrage de sujet...

Pau_Line as tu résolue ton problème? J'ai le même avec un galaxy core 4G.

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Bonjour @Theflyeur,

Pouvez-vous m'indiquez plus précisément ce qu'il se passe sur votre mobile lorsque vous tentez d’accéder à internet via votre mobile, s'il vous plait ?

Avez-vous un message d'erreur ? Les logo 3G ou H+ s'affichent t-ils ?

Sabrina.

[#10]

Bonjour,

J'ai le même problème que cité précédemment :

Sur mon galaxy S4, il arrive que la connection réseau internet saute :

Les logos 3G/H+/4G s'affichent, mais aucun échange réel de données, que ce soit sur chrome ou dans les applis.

Quel que soit le mode réseau choisi (4G / 3G ou 2G), cela ne fonctionne pas.

Le point d'accès parametré est Orange World.

Si je redémarre le téléphone, le problème disparaît provisoirement. Mais il revient de manière aléatoire. Et tous les jours...

Quelqu'un a-t-il une solution?

Merci