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Bonjour,

Lors d'un voyage au Canada, j'ai reçu dès mon arrivée un message d'Orange m'informant que le coût de connexions internet dépassaient mon forfait. Or, je n'ai effectué aucune connexion. Il s'agit sans doute de connexions automatiques. Sur ma facture, ces connexions sont intitulées "Orange" accompagnées d'un volume de téléchargement que je n'ai pas demandé.

1) Est-il légal de m'imposer des connexions que je n'ai pas demandées ?

2) Est-il légal de me facturer le coût de ces connexions alors que je n'ai volontairement effectué aucune manœuvre pour accéder à un contenu internet ?

Merci pour l'attention portée à mon message,

T.E.

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Bonjour @thierrye 

" Il s'agit sans doute de connexions automatiques. "

Sans doute car si vous n'avez pas pris la précaution de mettre les mises à jour des applis en WiFi uniquement elles vont utiliser vos datas pour le faire.

Cette action se fait à partir des paramètres de Google Play

Il ni a rien d'illégal la dedans ; juste une méconnaissance de votre appareil.

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Salut @thierrye 

Lors du vol éteindre le mobile et avant le vol vérifié si le pass est activer .

Prend une fois contact avec le service réclamation il feront éventuellement un geste .