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Bonjour,

Je suis depuis hier en Espagne et je viens de m'apercevoir que j'ai déjà une consommation hors forfait de plus de 1000€, comment cela est il possible et que faire pour arrêter rapidement cette sur consommation ?

Pour info j'ai un forfait 50 Go non encore atteint

vous en remerciant par avance de vos conseils

merci

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Bonjour @Oce31 

1000 € dans la zone UE.????

- Désactive tes datas le temps d'éclaircir le problème

- Regarde dans ton espace client /suivi conso / détails des communications, si tu vois ce qui est facturé hors forfait

- appelle le service client:

+ 33 9 69 39 39 00

Cordialement

Daniel35

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Bonjour Daniel

merci pour votre réponse

il s'agit de connexion(s) internet mobile en France et dans les zones incluses à l'étrange donc je ne vois pas pourquoi je paye, en plus j'ai des volumes de 200 Mo en deux minutes d'intervalle ?

J'ai appelé le numéro mais personne le week end.

cordialement

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bonjour a tous

en principe les opérateurs ne laissent pas un dépassement aussi important sans prévenir

il y a un truc qui cloche