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[#1]

j'ai passé la frontière de Croatie au Monténégro le 16/09/2023 et j'ai constaté aussitôt une consommation internet hors forfait de 65€.

Je n'en comprends la raison.

[EDIT : Merci [@Jean1950] de ne pas afficher de données personnelles en public].

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Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @Jean1950 

Tu as sans doute fait la bêtise de laisser ton smartphone en recherche automatique de réseaux. Le piège des zones frontalières.!

En passant au Monténégro, tu es sorti de la zone UE et donc du roaming gratuit en accrochant un émetteur de ce pays.Tout hors forfait...! Et à 13 € le Mo, c'est sûr que ça pique.!

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Je pense que c'est ce qu'il s'est passé.

Orange ne devrait-il pas prévenir ses "chers clients" de ce risque de dépassement. J'ai bien l'intention de contester ma facture, n'ayant pas eu de message. J'ai déjà échangé avec 4 personnes victimes de ces pratiques inqualifiables.

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Bonjour toujours...!!!!!!!!!!! @Jean1950 

Pratiques inqualifiables, rien que ça.!!!!

Facile de rejeter sa propre faute sur autrui.

Orange envoie un SMS à partir d'un certain seuil. Peut-être trop élevé c'est vrai.

Mais c'est bien toi qui laissé ton smartphone en recherche automatique de réseaux. Quand on voyage à l'étranger, surtout en sortant de la zone UE c'est une belle konnerie.

Près des zones frontalières zone UE, il faut passer en manuel et forcer sur un réseau partenaire de son opérateur du pays zone UE.

https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Ou au minimum désactiver l'itinérance et les datas si on est hors zone UE sans pass.

A mon humble avis, tu n'as que tes yeux pour pleurer.

...en pleurant beaucoup, peut-être que Orange fera un geste commercial si tu es bon client.?

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Merci pour le ton de cette réponse très pédagogique. Bravo aux maîtres "es smartphone" et tant pis pour moi et les autres.

Sans rancune.

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Bonjour toujours..!!!!!!!! @Jean1950 

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@Jean1950  a écrit :

Merci pour le ton de cette réponse très pédagogique.

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Il n'y a pas de quoi.!.

Surtout venant de quelqu'un sans aucune courtoisie en venant poser une question dans ce forum, et qui utilise des propos plein de charisme ("pratiques inqualifiables") pour se dédouaner d'avoir été imprévoyant.

Allez... tu es dans la période de révolte. Bientôt l'acceptation, puis la résilience.

Courage.!

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Bonjour

J'aimerais savoir comment fonctionne la communauté orange, qui me répond.

Merci à l'avance 

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Bonjour @Jean1950

https://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/La-Communaut%C3%A9-Orange-on-vous-explique...

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