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[#1]

Bonjour,

Lorsque j'envoie un fichier joint à un de mes contacts, un autre contact vient s'insérer comme si j'avais fait un envoi groupé, alors que ce n'est pas le cas. 

C'est toujours le même contact intrus qui vient dans tous les autres.

Même après l'avoir supprimé, puis refabriqué, ce même contact revient s'incruster partout dans les réponses, avec son nom et son icone (avatar).

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème, svp ?

Merci d'avance

[#2]

Bonjour @Pascal85340,

Cela se produit-il avec le Mail Orange du Portail Orange 👈🏼 ? Alors, essayez d'abord avec différents navigateurs internet 🌐

En complément, et afin que nous puissions mieux comprendre la situation, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer une courte vidéo du phénomène ? Je vous partage, en message privé et si besoin, l'adresse mail à laquelle nous la faire parvenir 🙂

Merci !

Brandon

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Bonjour BrandonO,

Merci pour votre réponse.

Ce phénomène se produit sur mon smartphone Samsung à la réception de messages MMS, lorsqu'un contact m'envoie un message additionné d'une pièce jointe.

L'icone de mon contact et son nom apparaissent, ce qui est normal, doublé d'un autre contact (toujours le même) qui ne faisait pas partie de la discussion de départ.

Cordialement,

Pascal

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Bonjour @Pascal85340 

Allez dans le menu des apps de votre mobile, retrouvez votre app de messagerie SMS/MMS, supprimez les données et le cache de l'app. 

Ensuite désinstallez l'app, puis réinstallez là et enfin effectuez un nouvel essai. 

G-rom

[#5]

Désolé,

je ne sais pas du tout installer l'application messagerie.

Cordialement

[#6]

Bonjour @Pascal85340,

Quel est le modèle de votre téléphone ?

PhilippeG 

[#7]

Bonjour PhilippeG,

Il s'agit d'un Samsung Galaxy A13 SM-A137F/DSN.

Cordialement

[#8]

Vous pouvez télécharger l'app depuis le lien suivant :

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.messaging&hl=fr

G-rom

[#9]

Merci, c'est bien noté.

Bonne année 2026 !

[#10]

Bonjour,

il s'agit de la messagerie Google.

Bonne année 2026 !