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Bonjour

Depuis 6 mois , j' ai très régulièrement des conversations hachées qui m'empêchent de communiquer .

Orange m a fait changer de téléphone en incriminant  Xiaomi t10 . Ensuite comme le pb persistait , ils ont changé la carte sim du nouvel appareil Xiaomi T15. 

Depuis 2 semaines , le pb revient : je suis retournée à la boutique orange et là, un gars super sympa qui touchait sa bille a tout testé et m'a installé un carte e-sim .

Ce matin : impossible encore de téléphoner .

Je craque ,!

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Bonjour @evelyne95 

Pour communiquer de chez vous activez les appels Wi-Fi :https://assistance.orange.fr/univers-mobile/configurer/xiaomi-15t-5g/activer-les-appels-wifi

PS : Les 10 fonctionnent très bien !

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Bonjour

C est déjà fait ...mais ça ne change rien 🙁

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Bonjour @evelyne95,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème de communication. Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et votre adresse postale?

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

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Bonjour @evelyne95, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

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Bonjour

Le service client Orange m a dit qu'il allait enfin s' occuper de mon problème. Donc pour l'instant j'attends de voir ce qu'ils vont faire .

Quant à votre demande d' avoir mon nom , mon tél etc...ça m'inquiète un peu compte tenu de toutes les arnaques qui circulent....

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Néanmoins , merci tout de même de vouloir aider .

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Merci mais j' ai déjà fait ça sans succès 

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Je vous en prie. Dans ce cas je vous invite à attendre le retour du service client et à revenir vers moi pour me tenir informé à la suite de leur intervention.

Je reste à votre disposition si besoin

Thierry-G