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Bonjour

J'ai un tel HUEWEI P30 lite avec un contrat sosh. Depuis quelque temps mon correspondant ne m'entend pas au début de la communication (10 à 20s), puis ensuite tout est ok, bien que parfois je suis aussi coupé, mais sur ce dernier point celà n'est peut être pas lié. Le pb se produit à plusieurs endroits différents.

J'ai appelé le SAV Orange qui a fait des mises à jour sur mon portable à distance, sans effet.

Ensuite j'ai mis la carte sim sur un autre tel (Orange Neva jet), le pb a disparu.

Celà viendrait donc du P30.

Le SAV m'a demandé de réinitialiser le tel. J'ai fait une sauvegarde avec Hisuite, réinitialisé, restauré les données complètes et le pb est toujours là.

J'ai plusieurs questions:

1) Que puis je faire de plus avec mon P30?

2) En restaurant le P30 avec Hisuite, il me manque les photos recues par SMS. Les messages sont ok. Les autres photos prises avec l'appareil sont ok. Photos Whatsapp aussi. Il me redemande aussi beaucoup d'identifiants de mots de passe.Tout le reste semble revenu comme avant. Mais j'ai eu une coupure wifi durant la nuit, est ce que celà peut avoir un impact ou bien pour les photos sms et les mot de passe c'est normal?

3) Quel est le meilleur outil de sauvegarde et de transfert des données entre HUEWEI et Orange Neva, sachant que Hisuite ne fonctionne que vers Huewei?

D'avance merci à vous pour votre aide.

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Salut @jacques0031 

Avant tout prend une fois contact avec le support de la marque .

https://consumer.huawei.com/fr/support/mobile-services/

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Merci Johann pour ce conseil, effectivement je vois déjà avec eux.

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@jacques0031 

Au fait, si le mobile se trouve dans une coque etc . sort le pour voir si

le problème se produit toujours .

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oui, le pb est le même

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J'ai vu avec eux. ils me demandent d'envoyer le portable en réparation chez eux. Je ne vais pas le faire car c'est payant. Je vais utiliser un autre portable que j'ai en secours, un Orange Neva.

Le pb est pour le transfert des données. Hisuite est exclusivement entre huewei. J'ai essayé Orange Transfert mais il ne transfère pas tout, notamment les app. En plus il pédale toujours, même lorsqu'un message indique une progression à 100%.

Je n'ai pas trouver d'outil de transfert vraiment efficace. Si quelqu'un en connait un je suis preneur, même s'il coute quelques €.

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@jacques0031 

Oubli le transfert des applications de même que s'il y a des photos fait le transfert

sur une micro sd .

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Bonjour

on peut sauvegarder et récuperer les app, ainsi que les données, à partir d'une SD?

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@jacques0031 

Il y a des applications qui sont transférables sur la sd mais ne fonctionneront plus par après , Si une boutique orange se trouve proche de chez toi rend leur  une visite il feront

le transfert pour quelques euros .

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ok, merci du renseignement