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Bonjour, je rencontre un problème ce matin en essayant d'appeler un numéro (non mobile), orange me prévient que mon crédit est épuisé alors qu'il ne l'est pas.

Les appels vers des mobiles fonctionnent  pourtant très bien et mon suivi conso m'indique que j'ai encore du crédit à utiliser pour ce mois-ci.

Help ?

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Bonjour @VirgileM 

Est ce Orange ou votre appareil qui vous signale ce crédit épuisé ?

Si votre appareil est android, regardez dans Paramètres - Gestion des flux de données ce qui est marqué.

Si vous n'avez pas modifié cette option il se peut que la quantité de Go soit très basse.

Pour modifier cela : cliquez sur la roue dentée puis sur Total des données disponibles.

Inscrivez le volume de vos Go

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Bonjour @jyjo29 

Lorsque j'appelle ce numéro (3936), j'entends directement un message d'orange me prévenant que mon crédit est épuisé et que je dois le recharger. Je n'ai pourtant aucun soucis pour appeler d'autres numéros.

Concernant mes données mobiles, le seuil fixé (5Go) est encore bien au delà de ce que j'ai consommé.

Merci de votre réponse.

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Salut vous @VirgileM   / @jyjo29 

Compose le #123# depuis ton mobile et tu obtiendras les infos concernent

le restant de ton crédit , de même que le jour ou tu auras utilisé les 5GO

inclus dans ton offre et tu possèdes une offre non bloquée, tu te trouveras

en débit réduit .

Au fait, tu es sur que le 3936 est un numéro orange ?

https://www.surtaxe.fr/annuaire/numero-3936.html

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Re @VirgileM 

@johann 

3936 = https://cetelephone.fr/3936

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Bonjour @johann 

Quand je fais le #123# j'ai ces infos :

Accueil

Forfait : reste 1h50m avant 18/04

crédit : épuisé

Qu'est ce que le crédit signifie dans cette situation ? J'ai bien SMS illimité et 5Go de données mobiles par mois que j'ai à peine utilisé.

@jyjo29 

Le 3936 est le numéro indiqué par le site de l'AFPA de Brest pour les contacter : https://www.afpa.fr/centre/centre-de-brest

Je reste confus.

Je vous remercie néanmoins pour votre aide !

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@VirgileM 

Ton offre se renouvelle le 19 du mois ?