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Crédit internet épuisé

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Re : Crédit internet épuisé

Bonsoir, alors voilà je rencontre exactement le même problème que Davleng je suis passée récemment d'un BlackBerry à un Nokia Lumia 520. Est ce qu'un webconseiller pourrait me renseigner svp ? Merci d'avance.
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Re : Crédit internet épuisé

Bonjour imane001,

Pouvez-vous me communiquer par  message privé  les informations demandées ci-dessus à Davleng, s'il vous plait ?

 


Par avance, merci.


Sabrina.

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contributeur occasionnel
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Re : Crédit internet épuisé

Bonjour, j'ai exactement le même problème, je suis passé d'un blackberry curve 8520 à un Lumia 520, et mon crédit internet à l'air épuisé, je n'ai pourtant pas l'impression d'avoir utilisé internet une seule fois... 

J'ai, dans le doute, souscri à une option internet 500 Mo pour 31 jours (6€) en plus de mes 50Mo à priori épuisés, j'ai recu le sms de confirmation, et pourtant impossible d'accéder à internet ou aux applications qui ont besoins d'internet (Facebook, Twitter..) 

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718  

Re : Crédit internet épuisé

Bonjour Hidalgos,



Avez-vous un message d'erreur, lors des tentatives de connexions à internet et aux applications ?


Sabrina.

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contributeur occasionnel
713  

Re : Crédit internet épuisé

Bonjour, 

Oui, j'ai un message,
"Désolé, nous n'avons pas pu donner suite à votre demande. Veuillez vérifier votre connexion réseau et ré-essayez." 

Pourtant, ma connexion 3G est bien activée, et mon suivi conso indique bien que toutes mes options ne sont pas épuisées.

Je ne peut pourtant accéder à internet qu'en Wifi... 
Options en cours de validité

 

Merci de votre aide.

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Webconseiller
679  

Re : Crédit internet épuisé

Bonjour Hidalgos,


Pouvez-vous comparer la configuration de votre mobile avec celle indiquée sur le lien suivant, s'il vous plait ? Paramétrage internet Orange sur le Nokia Lumia 520


Une fois les modifications faites (si besoin), merci de faire un arrêt/marche du terminal en retirant la batterie, de desactiver la fonction WI-FI et de réessayer.


J'attends votre retour.


Sabrina.

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contributeur occasionnel
656  

Re : Crédit internet épuisé

bonjour, 

 

 

J'avais déjà fait la manip' .. sans succès. 

Je me suis tourné vers des forums autre que orange ou nokia, et j'ai trouvé la solution à mon problème. Donc problème réglé, merci encore. 


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