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Cupid and Venus Dating - Prélèvement frauduleux

scyb
contributeur
1 001  

Cupid and Venus Dating - Prélèvement frauduleux

Comme bcp de monde chez orange mais aussi chez des concurrent, je viens d'avoir 10 euros de facturés par Cupid and Venus Dating.

J'ai immédiatement décoché la case "accepté les paiement multimédia" mais dans la liste des abonnement multiméia rien n'apparait, comme si l'abonnement avait eu lieu, puis annulé par quelqu'un. Je ne suis l'auteur d'aucun de ces acahats, abonnement ou même désabonnement d'ailleurs.


Je voudrais être sûr de ne pas être débité une seconde fois... et si possible être remboursé (mais ça je ne crois pas à un geste commercial d'orange). 

 

Orange peut-il black listé de fournisseur qui manifestement utilise régulièrement cette méthode d'achat sans notre consentement. J'insiste je n'ai validé aucun SMS. Il doit bien y avoir des traces de ces SMS d'ailleurs si ils existent.

Cordialement

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
969  

Re: Cupid and Venus Dating - Prélèvement frauduleux

Salut @scyb 

 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .


Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900
ou avec le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

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