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Débit réseau mobile presque inexistant.
Bonjour,
Tout est dans le titre.
Actuellement j'ai 2 mobiles orange et sur les 2 il n'y a plus de débit en 4G (antenne du tph au max)
Depuis 3 semaines le service client nous réponds qu'il n'y a pas d'incident et que la couverture réseau est bonne.
Pourtant le débit est passé de 10M/30M à 0,1M depuis 3 semaines... Mais pour les conseillers tout va bien sur le réseau...
Bref quelqu'un a déjà eu le soucis ??
Ps: 2 mobiles de marque différente, carte sim inversé, mise à jour par un conseiller... Rien ne fonctionne.
Cdt.
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Re: Débit réseau mobile presque inexistant.
Bonjour
Quel est le contrat lié à chaque carte SIM ?
En particulier quel estle volume de DATA.
Lorsque le volume de DATA a été consommé, le débit est limité, c'est peut être ça qui t'arrive.
Donne nous des détails concernant les téléphones et les abonnements.
Où en es tu de ta consommation en Data ?
Quand tu approches du volume max de Data Orange t'envoie ce SMS
As-tu déjà reçu ce genre de texto ?
Cordialement
PhilDur
Votre machine vous en remerciera
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Re: Débit réseau mobile presque inexistant.
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Re: Débit réseau mobile presque inexistant.
Et là, pas en général, mais là actuellement : où en es-tu du suivi conso ?
Votre machine vous en remerciera
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Re: Débit réseau mobile presque inexistant.
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Re: Débit réseau mobile presque inexistant.
Toujours un débit de 0,1m... Et pas de réponse d'orange depuis 15 jours.
Je vais relancer une nouvelle fois le service client...
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Re: Débit réseau mobile presque inexistant.
Bonjour @Cyril326,
Vous rencontrez de tels débits partout ou à une adresse précise?
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Débit réseau mobile presque inexistant.
le temps passe mais certaines choses ne changent pas.
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Re: Débit réseau mobile presque inexistant.
Bonjour @Cyril326,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète impactée, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
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