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Bonjour, Depuis mon changement de mobile pour un Redmi note 10 pro sur le réseau Orange , l'internet se désactive régulièrement en dehors de ma box .Est-ce que quelqu'un saurait me venir en aide afin de régler ce problème ? Merci 

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salut @hub53 

c'est à dire ?

sur ta box, je suppose que tu es en wifi, mais "en dehors", tu es bien en données mobiles ?

si oui, la couverture mobile est elle correcte ?

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C'est exactement ça et la couverture mobile est bonne

Merci 

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re @hub53 

alors à voir avec le 3900, il n'est pas exclu que tu aies un souci soit de téléphone, soit de couverture par moment défaillante

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Bonjour @hub53,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

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Bonjour @hub53 , merci pour ces informations.

Je ne constate rien non plus côté réseau..

Je viens donc d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Continuez-vous à faire le même constat après un redémarrage du mobile?

Si oui, qu'en est-il en insérant votre SIM dans un autre mobile?


JustineT

[#7 · Accepted solution]

Bonjour Justine, merci pour votre aide. Ce matin après redémarrage tout fonctionne bien, j'espère que ça va durer.  Merci encore pour votre réactivité et votre professionnalisme.

Bonne journée à vous et si ...  Peut être,bonnes vacances à vous

Bien cordialement.

P. Hubert 

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Super @hub53 , je suis ravie pour vous 🙂
Merci à vous 😁

N'hésitez pas si besoin, nous restons disponibles !!

Excellente journée,

JustineT