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Bonjours, 

Voilà j'ai fais l'acquisition il y a un an et demi d'un mobile dans le cadre de mon ancien contrat, or ce n'est plus le même contrat que j'ai aujourd'hui, c'est pourquoi je ne peux pas désimbloquer mon ancien mobile et j'aimerai pouvoir le faire sachant que j'ai bien effectué 3 mois d'engagements sur mon contrat (portable pris en janvier et contrat terminé en décembre).

Si quelqu'un aurait une solution merci de m'en faire part.

Cordialement.

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Bonjour,

Le cumul des deux contrats effectifs appliqués au mobile, avec l'équivalence des prix dus pendant la durée des contrats qui correspond au prix total de la 1ère condition d'acquisition du mobile, peut avoir droit au désimlockage.

A bientôt.

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Désolé mais ce n'étais pas ma question puisque de toute façon j'ai effectué 3 mois d'abonnement sur le contrat de mon ancien mobile donc j'ai droit au désimlockage de toute façon.

Mais ma question est : comment le faire alors que c'est impossible à partir de ma ligne et qu'en appelant pour une autre ligne je suis obligé de fournir un numéro de téléphone qui n'éxiste plus ?

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Salut à vous

Rémils, effectivement si le numéro est plus attribué, tu risques d'avoir des problèmes

pour obtenir le  code. Tente tout de même ta chance par chat

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Bonjour j'ai besoin d'aide car j'ai acheter un iphone d'occasion et celui qui me la vendu m'a dit que je pouvez le debloquer chez orange gratuitement car il été client avant,mais le problem est que je n'arrive pas à contacter orange par telephone,méme par mail! et j'ai été dans une boutique il m'ont dit que sa se faisait par telephone JE NE SUIS PAS CLIENTE ORANGE alorje ne sais pas comment faire..

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J'ai finalement appelé le service client depuis mon fixe, et demandé le service de dépannage.

Après 15mn j'ai réussi à avoir une charmante dame qui a fait ma demande auprès du service de désimblocage, j'attends une réponse pour mon téléphone, d'après elle ça devrait prendre de 48h à 15 jours.

J'en ai profité pour faire de même sur mon téléphone actuel et j'ai déjà reçu le mail pour ce dernier mais pas pour l'autre, peut être que les "vrais" clients orange sont prioritaires, bref j'attends une réponse pour l'autre.

Cordialement.

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Sazlut à vous

Remils, Arme toi de patience!!!!

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Salut miimiii

Tu trouveras les informations nécessaires sur ce lien

Si tu connais l'ancien propriétaire, demande lui qu'il en fait la demande

cela te facilitera la vie

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Merci Johan