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Désimlockage - CEAT - téléphone explosé !

contributeur
142  

Désimlockage - CEAT - téléphone explosé !

Bonjour,

L'******* du service désimlockage Orange...

Je veux faire désimlocker mon S6, procédure suivie, code réçu : Faux...

Des heures passées en ligne et par tchat avec les conseillers, ils disent tous la même chose, c'est déjà ça.

Le code ne fonctionne pas des fois, ça sera tjr le même car référent au IMEI. Il faut l'envoyer avec notre mail à notre sous traitant ( CEAT désimlockage Orange) pour qu'il le fasse physiquement.

 

10€ d'envoi et 2 semaines plus tard, je vais le chercher et là ! ! Il n'est pas dans sa boite en carton blanche, ni dans sa coque de protection (que j'avais donc laissée pour le protéger du transport) juste en sachet bulle et il est explosé ! avec un mot qu'il n'est pas désimlocker ! ! !

 

Vous empêchez les gens de changer d'opérateur vu le nombre de personne qui n'arrive pas a débloquer leur téléphone et en plus votre sous traitant renvoi comme de la m****

Il ne vaut pas 1000€ mais j'en ai absolument besoin de ce téléphone ! et elle où ma boite d'origine ?

Donc j'ai refusé le colis et il est reparti.... et donc ????? je fais comment ? J'imagine qu'il vont pas changer l'écran gentillement .... ils vont le re-renvoyer en l'état, écran cassé et toujours bloquer Orange, quel service client !

 

c'est arrivé à d'autre ? Une démarche ?

 

Merci d'avance,

Cdt

 

[EDIT : Merci de rester courtois et de respecter les règles d’usage du forum]

 

 

 

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
122  

Re: Désimlockage - CEAT - téléphone explosé !

Salut @Kanfr 

 

Question qu'il faudrait voir avec le service des doléances
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
68  

Re: Désimlockage - CEAT - téléphone explosé !

Bonjour,

 

Merci pour le lien, cependant je ne suis pas cliente Orange, j'ai récupéré ce téléphone après sa résiliation.

J'utilise l'espace client d'un ami client chez Sosh pour pouvoir écrire ici.

 

Sur le lien, ça emmène que sur des sujets de discussion ou FAQ. Il y a t'il un formulaire direct pour réclamation direct ?

Merci d'avance,

 

Cdt,

Webconseiller
59  

Re: Désimlockage - CEAT - téléphone explosé !

Bonjour @Kanfr ,


Je vous invite à vous rapprocher de la personne qui vous a donné le téléphone pour qu il fasse lui même le nécessaire auprès du service réclamation ou alors que vous contactiez CEAT qui est le sous traitant, pour voir ce qu ils peuvent faire


PhilippeG

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