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[#1]

Bonjour,

Je dispose de deux anciens téléphones Orange :

1 Orange Tactile Internet 2

1 Galaxy S6

que je souhaite donner à des personnes dans le besoin.

J'ai bien les deux codes IMEI (saisis et envoyés via le site Orange), mais aucun retour (mode d'emploi et clé de désimlockage) de la part d'Orange pour débloquer ces 2 anciens téléphones.

Que dois-je faire ?

Merci pour vos réponses.

Eric Sarrat

[#2]

Salut @Eric926 

Une réponse en retour peut prendre 2/3 semaines .

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

[#3]

Merci, et donc, je vais attendre ...

Eric Sarrat

[#4]

Bonjour @Eric926 ,

Je vous invite à cliquer sur ce lien si vous souhaitez désimlocker vos 2 mobiles: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

Bonne journée

PhilippeG

[#5]

Bonjour,

Comme je l'ai précisé dans ma demande :

J'ai bien les deux codes IMEI (saisis et envoyés via le site Orange)

Mais comme je n'ai eu aucun mail de retour ...

Merci.

Eric Sarrat

[#6]

Quel retour vous souhaitez avoir?

Il suffit de mettre la sim d' un autre opérateur dans votre mobile, de rentrer le code de désimlockage reçu quand il vous l 'est demandé et de voir si ça débloque le mobile et si un réseau apparait

PhilippeG

[#7]

J'attends juste le code de désimlockage ...

Eric Sarrat

[#8]

Afin consulter votre dossier, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom,prénom
- Le numéro de ligne ayant permis l'acquisition du mobile
- Les 2 imei concernés
- Une adresse mail valide

PhilippeG

[#9]

Bonjour,

J'ai bien tout récupéré.

Merci pour toutes vos actions ...

Eric Sarrat

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Eric926 ,

Ravi que tout fonctionne, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG