Bonjour,
J'ai l'impression d'être dans une situation inextricable. Je m'explique...
En 2008, j'ai acheté un iPhone 3G chez Orange. En 2010, j'ai résilié l'abonnement et souscrit un contrat chez Bouygues avec un nouveau téléphone. En 2012, je suis revenu chez Sosh avec le mobile acquis chez Bouygues.
Mon problème est le suivant : je souhaite donner mon ancien iPhone 3G à l'un de mes enfants, mais je dois préalablement le desimlocker (ce que je n'avais pas fait à l'époque, puisque je changeais de mobile). Sur le chat SOSH, les téléconseillers m'indiquent qu'ils n'ont aucune trace de cet ancien mobile et qu'il faut voir avec Orange au 3970. Au 3970, on me demande mon numéro de téléphone. Je donne mon n° actuel, puisque je l'ai gardé durant toute la période (Orange -> Bouygues -> Sosh)... mais le répondeur me dit que je n'ai pas le droit d'appeler pour ce numéro, car il concerne un abonnement Sosh et que je dois étudier le cas avec les conseillers Sosh en ligne.
Bilan : :manembarrassed: au secours ! Comment désimlocker cet iPhone 3G, que j'ai acquis chez Orange et pour lequel je possède un scan de la facture ainsi que du bon de livraison ??
Merci par avance pour votre aide ! Cordialement...
