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Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

contributeur occasionnel
3 118  

Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

Bonjour,

 

Vous le savez peut-être (ou peut-être pas), le désimlockage d'un iPhone est un tantinet plus compliqué que pour un mobile d'une autre marque (est vraiment si surprennant...?). Il n'y a pas de code de dévérouillage réseau à entrer, d'après ce que j'ai pu comprendre.

J'ai donc un iPhone 3GS qui est pour le moment bloqué chez Orange, mais je souhaiterais le débloquer.

D'après ce que j'ai pu lire ici ou là sur Internet, la procédure serait d'informer Orange de mon souhait de désimlockage, en renseignant l'IMEI dudit iPhone, puis que je restaure ce dernier pur enfin pouvoir jouir de mon précieux fraichement débloqué. Jusque là, ok.

 

Seulement voilà, il m'est impossible d'entrer en contact avec Orange pour en faire la demmande. En effet, au 3970, lorqu'au stantard, nous appuyons sur la touche 1 pour dévérouiller notre sésame, la charmante (si, si) voix nous redirige vers la page de désimlockage sur le site Orange.

Or sur cette page, après avoir entrer mon adresse mail ainsi que l'IMEI du portable, il m'est dit via le courriel automatiquement envoyé que je n'ai pas besoin de code.

 

J'ai ensuite cherché à entrer en contact avec quelqu'un de chez Orange via le eChat, mais cette fonction est réservé à ceux qui possèdent une livebox.

 

Vous avez une petite idée à me proposer afin que je m'échappe de ce dédale avant que le peu de nerf qui me reste me lâche ?

 

Merci par avance

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13 RÉPONSES 13
#TopMembre
3 092  

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

Salut

 

Voici la  procédure

 

Pour un phone, tu as pas besoin de code, il te suffit de faire une

demande auprès du service client

 

A moins que le phone provient d'un  échange du SAV Apple !!

 

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
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contributeur occasionnel
3 087  

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

J'ai déjà essayer celà. Il faut, d'après ces lignes, que "l'abonné doit contacter par téléphone le service clientèle Orange afin de demander une demande de déverrouillage du mobile.", ce que j'ai fait. Mais lorsque vous appellez le 3970, et que vous tapez 1 comme indiqué par le standard, celui ci vous demande de suive la procédure indiqué sur le site d'Orange.

 

Autrement dit, c'est un cercle vicieux :

la procédure indiquée au lien que vous m'avez envoyé me demande d'appeller le service client, et le standard du service client d'aller jeter un oeil à la procédure que vous m'avez donné.

 

Merci quand même d'essayer de m'aider.

 

PS : non, aucun échange avec le SAV Apple

#TopMembre
3 082  

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

@CharlieDeb

 

Et si tu essais  au 740, depuis ton mobile

et tu prononces le mot " desimlockage "  !!!!

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
3 077  

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

Lorsque j'appelle le 0 800 100 740, on me demande de taper mon numéro. Mais puisque j'ai changé d'opérateur, on me refuse l'accès à ce service...

Orange Star
3 063  

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

Bonsoir,
Appellez ce numeros : 06 07 64 62 62 sav Orange
contributeur occasionnel
3 060  

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

Bonsoir, j'ai essayé le numéro que vous m'avez indiqué, mais il n'était pas correct : je suis tombé chez une personne lambda. En revanche, après quelques recherches, j'ai trouvé le numéro que vous vouliez me faire parvenir. Il s'agit du 06 07 62 64 64. Corrigez votre message afin que le numéro de la personne n'apparaisse plus.

 

J'ai donc appellé ce numéro en demandant un désimlockage, et le conseiller m'a répondu de rappeller entre 8h et 20h.

J'en déduit donc que j'étais enfin au bon endrois :-)

 

Je les rappelle demain, et vous tiens au courant sur ce sujet si cela à fonctionner ou non.

 

Un grand merci

#TopMembre
3 043  

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

Salut à vous

 

Le + 33 6 07 62 64 64 et le numéro d'appel du service

client depuis l'étranger !!!!

 

En plus tu écris: j'ai changé d'opérateur !!

 

Pourquoi ne pas avoir fait la demande avant de quitter orange.!!

 

Au cas que ton problème avance pas, tu trouveras sur le net

des boites plus ou moins sérieuses qui proposent le

service pour quelques euros!!

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
Orange Star
3 035  

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

Yop Johann :-)
Oui je sais mais ca marche aussi en France sans surtaxe.
C'est le seul moyen si tu vx pas attendre des heures pour avoir un conseiller :-).
contributeur occasionnel
3 013  

Re : Désimlockage d'un iPhone : pourquoi si compliqué ?

Ca y est, c'est fait !

 

J'ai donc appeller ce numéro, ai fournit au conseiller le numéro de téléphone de la personne qui a acquise l'iPhone, puis donner l'IMEI. Ensuite, je raccroche, restaure l'iPhone, et insere la carte sim de mon nouvel opérateur. Tout marche niquel !

 

En esperant que ça serve à d'autres, merci à tous.

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