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Désimlockage vieux mobile

Ipelda
contributeur occasionnel
767  

Désimlockage vieux mobile

Bonjour à tous,

 

Je possède un vieux Sony Ericsson qui appartenait à un parent de ma famille et je souhaiterais le désimlocker. 

J'ai déjà tenté ma chance sur cette page plusieurs fois, mais toujours pas de retour après 3 mois. Je me suis ensuite tourné vers une boutique orange mais celle-ci n'avait pas la main sur ce genre d'opération.

J'ai aussi essayé de contacter un conseiller après avoir trouvé pas mal de topic similaire sur le forum, mais je n'ai pas de réponse étant donné qu'il est marqué de ne pas les contacter sans demande de leur part...

 

Voilà voilà, je tente désormais ma chance sur le forum pour trouver une solution ☺

 

Merci !


Solutions approuvées
Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
651  

Re : Désimlockage ancien mobile suite topic

Bonjour @Ipelda 

Le code n’étant plus dans notre base de donnée, une demande  a été effectuée auprès du constructeur, un retour vous sera fait sous 15 jours minimum directement par mail. 

Jey

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

16 RÉPONSES 16
johann
#TopMembre
#TopMembre
737  

Re: Désimlockage vieux mobile

Salut @Ipelda 

 

Si tu es déjà client orange le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options

ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Ipelda
contributeur occasionnel
729  

Re: Désimlockage vieux mobile

Salut @johann 

 

Merci pour ta réponse.

Le détenteur du compte concerné n'est plus chez orange, j'avais quand même essayé d'appeler le 3900, mais le numéro associé au compte à l'époque n'est pas reconnu et je n'ai pas pu aller plus loin...

Je viens de me rendre sur le " Chat ", mais n'étant pas sur le compte concerné ça me redirige vers le 3900.

johann
#TopMembre
#TopMembre
724  

Re: Désimlockage vieux mobile

@Ipelda 

 

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller .

Au fait, l'ancien possesseur du mobile ne peut pas faire le nécessaire .

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Ipelda
contributeur occasionnel
711  

Re: Désimlockage vieux mobile

@johann 

 

D'accord très bien, en espérant qu'un conseiller s'arrêtera sur le topic.

Merci de ton aide.

 

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
686  

Re: Désimlockage vieux mobile

Bonjour @Ipelda 

Je vous invite à m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- IMEI du tél concerné
- adresse mail

G-rom

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Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
652  

Re : Désimlockage ancien mobile suite topic

Bonjour @Ipelda 

Le code n’étant plus dans notre base de donnée, une demande  a été effectuée auprès du constructeur, un retour vous sera fait sous 15 jours minimum directement par mail. 

Jey

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

Ipelda
contributeur occasionnel
639  

Re: Re : Désimlockage ancien mobile suite topic

Bonjour @Jeremy 

 

Super merci beaucoup pour votre aide

 

Bonne journée

 

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
631  

Re: Re : Désimlockage ancien mobile suite topic

@Ipelda 

Je vous en prie, nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une agréable journée.

Jey

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Ipelda
contributeur occasionnel
591  

Re: Re : Désimlockage ancien mobile suite topic

Je ne m'attendais pas à ce que ce soit si rapide, je viens d'être recontacté par le service orange qui m'a fourni le code, ça a parfaitement marché.

 

Merci à tous pour votre aide et bonne journée

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