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[#1]

Bonjour,

Je souhaite désimlocker des téléphones portables anciens, 4 plus précisément , pour mon usage personnel.

J'ai suivi la procédure sur votre site (N°IMEI et adresse mail). Je fus très agréablement surpris lorsque je reçus, presque, instantanément, 4 mail de confirmation de prise en charge de la procédure, avec numéro de désimlockage inclus.

Quelle ne fut pas ma déconvenue, lorsque, en essayant de suivre les liens fournis, je me rendis compte que ces derniers étaient "morts"

En effet, lorsque je clique sur le lien, je tombe bien sur une interface dépannage mobile, désimlocker, puis rien... alors que je devrais pouvoir renseigner le modèle du téléphone puis, le numéro de désimlockage fourni...

Mais il n'en est rien.

Pourriez-vous m'aider dans ma démarche et, me permettre de réutiliser ces "vieux" téléphones.

Dans l'attente de votre réponse.

Respectueusement

Frédéric

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Bonjour @Fredouille40 

" Pourriez-vous m'aider dans ma démarche "

Nous non mais peut-être le 3900

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Bonjour, @jyjo29 ,

Encore faut-il être client chez Orange...

Afin de palier à ce manque, j'ai créé un compte sans être client, mais cela ne change rien.

Le robot menu du 3900 ne permet rien à ce niveau, peut-être une volonté cachée de dissuader les utilisateurs ?

Nous n'avons jamais été entouré d'autant d'outils de communication, les entreprises sont maintenant injoignables.

A moins qu'un autre numéro permette d'avoir un interlocuteur et, non pas un robot...

Respectueusement.

Frédéric.

[#4]

@Fredouille40 

Désolé mais si vous n'êtes pas client ce sera impossible.

[#5]

@jyjo29 ,

c'est une plaisanterie.

vous insinuez que parceque l'on est en possession d'un telephone simlocké sans être client, celane pa pas etre possible ?

Pourtant, depuis quelques années le simlockage est interdit...

et, depuis ces années là, les opérateurs ont pour obligation d'accompagner les possesseurs au desimlockage.

Que dire des années fastes des années dorées ou ma société recevait des milliers de portables régulièrement, alors que ses collaborateurs n'avaient pas besoin de changer de téléphone tous les 2 ans, pour les diffuser dans les services, dont le mien, alors que je n'en avais pas besoin.

Aujourd'hui, j'ai besoin d'un téléphone, ceux là sont stockés depuis plus de 10 ans et, je ne peux pas m'en servir ? Il sont mint et prennent la charge normalement.

Vous me demandez de jeter des téléphones neufs ???

Faut-il vraiment que je passe par un médiateur ???

Respectueusement.

[#6]

Bonjour @Fredouille40,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéros IMEI des mobiles, adresse email), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

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Bonjour @G-rom,

Merci pour votre intervention.

C'est un sacerdoce. J'essaye, en vain de vous envoyer un MP. La console m'indique que le nombre de MP envoyé est trop important ou qqchose comme cela... Alors que je n'ai encore envoyé aucun MP, sauf celui que je souhaite vous faire parvenir...

Je réessaye, sans succès, la console m'affiche ceci : 

Corrigez les erreurs mises en évidence et réessayez.

• Votre envoi a été modifié du fait de la présence de balises HTML non valides dans le corps du texte. Les balises non valides ont été supprimées. Veuillez réviser le message et l'envoyer quand il vous satisfera.

Je modifie la balise, la situation reste inchangée. C'est très agaçant.

Bonne journée.

Respectueusement.

Frédéric