Bonjour,
Je rencontre le même problème depuis 1 an avec un Fairphone 4 acheté chez Orange avec le forfait le plus cher et une utilisation professionnelle. Je précise d'ailleurs que le forfait le plus cher ne donne pas droit au téléphone à 1€ et j'ai donc fait un effort pour acquérir ce téléphone promis comme plus vertueux et qui aurait pu être conservé plus longtemps.
Mais l'appli Orange me demande de terminer la configuration de mon téléphone et installe parfois des applications partenaires sans mon consentement.
Dans mon cas le problème se manifeste également chaque fois que je branche le téléphone pour le recharger.
J'ai bien sur déjà désactivé l'application qui se réactive toute seule chaque fois, j'ai supprimé les notifications qui reviennent chaque fois. J'ai également essayé de terminer la configuration en téléchargeant des applis recommandées ou pas mais rien n'y fait.
Aucun support de la part d'orange et de leurs "experts techniques" qui se contentent de me faire réinitialiser le téléphone à chaque fois.
Pas non plus de prise en charge SAV car c'est un souci logiciel et qui ne rentre donc pas en compte pour la garantie selon eux.
J'ai donc fait appel à un vrai expert pour réinstaller la version Android disponible sur le site Fairphone et le soucis revient.
Comme dit par Maxou 9 le "virus" est dans le ROM et rien à faire.
Scandaleux de payer un téléphone ce prix et de ne pouvoir l'utiliser correctement. Je suis engagé 24 mois et la situation ne justifie pas non plus de réduite l'engagement d'après Orange...
Suite à une escalade de la réclamation leur seule solution a été de me proposer 15€ de remise par mois pendant 1 an...
Je répète, utilisation professionnelle donc ce n'est pas l'utilisateur qui paie, par contre je supporte les désagrément chaque jour.
Pas prêt de retenter l'aventure avec Orange...
