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Bonjour je vous écrit car j ai fait une commande de téléphone portable j ai pris le Samsung A50 je le voulait en bleu et sans faire exprès il sais mis en couleur noir je voulait savoir si sais possible de le changer voici la réf fer ce de la commande 

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Bonjour @Nathan9 

Ce n'est pas sur ce forum qu'il faut poser la question mais au 3900

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Salut @Nathan9 

Tu peux aussi voir ce qui se laisse faire  par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Nathan9 

Si tu as fais une commande en ligne tu as 14 jours pour changer d'avis.

Si c'est un achat en boutique ça dépend du bon vouloir de celle ci mais elle n'a aucune obligation de le faire.

Dans le cas ou tu annule ta commande il te faudra en faire une nouvelle attestation à ce que les conditions n'est pas evoluer.

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Salut @Nathan9 

Autre possibilité si tu avais fait l'achat en ligne .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

Et demande tout de même par " chat" s'ils peuvent faire le nécessaire de suite .

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@Nathan9. @johann 

La date de commande n'a pas d'importance.

Tu as 14 jours à compter de le date de réception même pour une commande passé y a 1 mois...

Le délai de rétractation de 14 jours est une obligation légale valable pour tout achat en ligne hors fournitures de service...