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Bonjour

Le 9 juin, j'ai demandé le code de désimlockage de mon samsung S6 que j'aurais du recevoir en 24h00.

Ne l'ayant pas reçu dans les délais, j'ai contacté le service client pas Tchat, il m'a été répondu que pour avoir ce code, il fallait compter entre 2 et 15 jours. Étonnant mais réel.

Nous sommes le 16 juin, je n'ai toujours pas reçu ce code, nous ne devons pas avoir la même notion du temps, malgré plusieurs demandes.

Je change d'opérateur donc soit c'est une vengeance d'Orange ou une incompétence de leur service. 

Maintenant je suis comme soeur Anne, je ne vois rien venir!!!

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Salut @Bruno5541 

Problème signaler à plusieurs reprises dans le forum .

Au fait tu possèdes quoi comme modèle il est éventuellement*

déjà désimlocké .

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Moi aussi, exactement le même problème avec un S6 à desimlocker. Demande faite le 04/06 et toujours rien. Pourtant je ne change pas d'opérateur. C'est pour dépanner mon père.

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Non il est bloqué, j'ai mis la carte sim de mon nouvel opérateur, on me demande le code de déverrouillage.

Il s'agit du Samsung S6 SM-G920F.

Merci

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Service Orange nul, c'est uniquement pour cette raison que j'ai décidé de les quitter, j'avais des problèmes de connections internet, on me répondait que tout était normal, le service marchait très bien. Donc Bye Bye

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Bonjour @Bruno5541,

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées, numéro de ligne mobile (même si résiliée), l'IMEI du mobile concerné ainsi qu'une adresse mail valide. 

Sabrina Webconseillère

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j'ai fais un tchat hier avec le service technique. Il ne faut pas donner une boite mail de réponse de type orange ou wanadoo.

J'ai eu le code dans les minutes qui ont suivies. Si ça peut aider.