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Samsung A50 acheté chez orange en 07.2019, depuis envoyé 4 fois en réparation, diverses pannes, il recommence a ne pas charger correctement , en chauffant , et tres long, (appareil sous assurance).

La semaine dernière service joint, le conseiller m 'a dit a nouveau de l'envoyer et comble le porter à un relais situé à +de 20km de chez moi (confinement ???),ce que j ai refusé.

la derniere fois que j ai été en panne j'ai perdu toutes mes photos, appels, contacts etc n'ayant pu faire une sauvegarde avant que le batterie ne rende l 'âme.

Je suis cliente chez orange depuis de nombreuses années, tous les abonnements sont chez Orange, box, decodeur, 2mobiles , clé tv, je ne comprends pas le manque de respect pour les bons clients , je demande simplement un peu plus de consideration, si c'est impossible je me verrai dans l obligation de changer d'operateur.

Merci pour votre reponse

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Salut @kayak2 

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de

pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi  dès demain .

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merci pour votre reponse, le probleme est je crois que les conseillers ont des lignes et n'en derogent pas.

Comprenez bien que 4 envois pour panne en 20mois c'est anormal !!!! et a chaque fois on recommence, le pb est que l'on ne peut joindre aucun responsable, vous avez une personne, puis une autre a qui il faut repeter la meme chose, et resultat 0.Comment y remedier ???????????

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@kayak2 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...