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Bonsoir à tous !

J'étais client chez orange depuis un bon bout de temps, celà fait mainteant 2 ans que je suis passé chez Free,
Bref, là n'est pas le problème.

J'ai mon iphone qui a eu un problème, j'ai toujours mon vieux Samsung D500 acheté chez orange il y a 12ans...
Je ne peux simplement pas le desimlocker pour free car on me demande une certification (facture ou autre) que j'ai bien acheté le mobile chez orange pour pouvoir recevoir le code de desimlockage.

Comment faire ?
Merci, et bonne soirée !

Thibaut *************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour

vous pouvez le desimlocker sur orange.fr directement sans avoir d'espace client dans la rubrique assistance piuis desimlockage

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Votre demande ne peut pas aboutir.

Le numéro IMEI de votre mobile n'est pas reconnu dans la base commerciale Orange France. Vous serez notifié de la marche à suivre dans un délai de 24h à l'adresse mail suivante thibaut.eichenberger@gmail.com

Pour accéder au désimlockage d’un mobile issu du SAV Apple de plus de 3 mois ou pour poster une demande de désimlockage par mail cliquez ici. Si vous êtes client Orange Business Services merci de contacter votre service clients.

Voilà ce que celà me dit quand j'essaie :-(

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La dans ce cas il faudra contacter orange au service client (ils retrouveront votre ancienne offre etc...) et voir avec l'assistance technique pour qu'eux fasse une demande aupres du constructeur pour qu'il retrouve la code de desimlockage et vous le communique