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Bonjour,

Mon téléphone ayant rendu l'âme il y a peu, un ami m'a prêté un samsung galaxy s4 bloqué orange en attendant.

N'étant pas chez orange, j'ai fait une demande pour obtenir un code de desimlockage, que j'ai bien reçu.

Je suis donc la procédure pour désimlocker le téléphone, et après avoir entré le code, un écran gris où il est écrit "Requesting SIM network unlock..." apparait et le téléphone reste bloqué dessus (ça doit faire plus de 30 minutes maintenant), et je ne peux absolument rien faire (je peux juste éteindre le téléphone et le redémarrer, mais il se passe alors exactement la même chose).

Savez-vous d'où vient ce problème et ce que je peux faire ?

Merci d'avance

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Salut @Elyya

Tu utilises la carte sim activée dont tu connais

le code pin d'un autre opérateur qu'orange .

Et ne pas faire trop de tentatives sinon le mobile

se bloque complétement .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

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Salut @johann,

J'utilise bien la procédure du lien que tu as envoyé, avec une carte SIM activée d'un autre opérateur.

Malheureusement, j'ai toujour le problème indiqué plus haut : le téléphone tourne en boucle après avoir entré le code de désimlockage.

Je ne pense pas avoir bloqué le téléphone, il fonctionne toujours correctement si je le démarre sans carte SIM...

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@Elyya

Tu as fait combien d'essais ?

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@johann

J'ai fait deux essais pour le moment.

Je vais aller voir en boutique orange s'ils peuvent m'aider demain, je te tiens au courant.