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Bonjour, 

j'ai un Iphone 5S reconditionné qui m'a été donné par APPLE en remplacement de mon premier iphone acheté chez SOSH. 

LE soucis est que le numéro IMEI est différent donc impossible pour eux d'identifier ce téléphone reconditionné que je souhaite donner à ma mère qui est chez FREE (d'où le besoin de desimlocker). 

Comment faire ? 

Bien entendu j'ai bien le recu/facture d'APPLE confirmant qu'il m'ont donné un Iphone reconditionné en remplacement. 

LE soucis est que ce problème doit être vite réglé car nous avons commandé une nouvelle puce FREE compatible Iphone 5S et du coup ma mère n'a plus de ligne car son ancienne puce est désactivée  

D'avance merci à vous pour votre aide !!!

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@Flyz85
Passez dans un Apple Store avec le bordereau d'échange et demandez le désimlocage

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Bonjour, 

J'ai appelé APPLE cet après-midi et ils m'ont dit que ce n'est pas à eux de faire le desimlockage mais à Orange ... 

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Ben appeler Orange ...

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Salut à vous

Reste chez orange, Maintenant,  si tu es pressé, fallait éventuellement

s'y prendre avant.

Peut-être que le 3970 te rendra le service

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Je ne pensais pas que le telephone donné par APPLE serai simlocké sinon bien entendu je m'y serai pris avant ...

Bon merci pour vos conseils