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[#1]

Bonjour,

Je ne peux pas desimlocker mon mobile Samsung S6.

Je suis les etapes une à une mais cela ne fonctionne pas. On m'a envoyé un code par mail puis le même code 3 jours après avoir avoir de nouveau tchater avec un conseiller.

Je ne sais plus quoi faire. Quelqu'un a-t-il la solution?

Merci pour votre aide

[#2]

Bonjour,

Si vous avez votre S6 depuis plus de 6 mois (désimlockage gratuit),

tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#3]

Merci pour votre reponse,

Je pensais que le delai pour avoir un desimlockage gratuit etait de 3 mois. Dans mon cas, je l'ai obtenu il y a plus de 6 mois avec un forfait orange.

Si j'ai bien saisi, il faut attendre un webconseiller.... encore attendre

[#4]

Rebonjour,

@poona

Vous avez raison cela est 3 mois.....Voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre...

A noter, dans cette FAQ il y a de l'aide en ligne par tchat, profitez en...

[#5]

J'ai encore tenté ma chance sans succès en suivant les etapes.

Je viens de "tchater" avec un webconseiller, je vous met mon monologue en copie:

Vous êtes en relation avec Sacha.
laurent : Bonjour
laurent : Cela fait plus d'une semaine que j'essaie de desinlocker mon mobile samsung s6.
laurent : apres avoir contacte un webconseiller , j'ai recu un code par mail
laurent : il ne fonctionne pas
laurent : je suis entre en contact avec un autre webconseiller, j'ai attendu avec espoir de recevoir un autre code par mail
laurent : j'ai recu le meme code, qui ne fonctionne toujours pas
laurent : que faire svp?
Votre chat est terminé. Merci d'avoir discuté avec nous.

Toujours dans l'attente d'une solution...  

[#6]

BONJOUR

Je narrive pas a deslimlocker mon S6 en rentrant le code recu par mail

merci pour votre aide

[#7]

Salut @momo70

Tu fais la procédure avec une sim activée d'un autre opérateur

dont tu connais le code pin ?