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[#1]

Bonjour,

J'ai mon Sony Xperia Z2 depuis le 5 août (je paye les factures depuis le 5 août qui plus est), les 3 mois sont donc passés depuis 24h et pourtant impossible d'avoir le code de desimlockage sur mon espace client, il m'est dit que j'ai le téléphone depuis moins de 3 mois et que par conséquent il n'est pas possible d'avoir le code gratuitement...

Merci d'avance pour vos réponses...

[#2]

Bsoir
appeler le 3970

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Bonsoir strophe,

Je ne suis actuellement pas en France et ne peux donc pas appeller le 3970

Possible par Chat ou par Mail ?

Merci

[#4]

Salut

Tente ta chance au + 33 6 07 62 64 64  qui est le service client

depuis l'étranger

De même, que tu as la possibilité de prendre contact par chat,

depuis ce lien : http://assistance.orange.fr/desimlocker-votre-mobile-2839.php

Le service chat est disponible, de 8/20 h les jours ouvrables !

[#5]

Merci pour l'info johann

Par contre sur la page que tu m'as donné je ne vois pas à quel endroit prendre contact par chat, je vois pleins de moyen de contact, mais pas celui là

Merci d'avance

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http://contact.orange.fr

a partir de lundi :-)

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@Papagaio a écrit :

Merci pour l'info johann

Par contre sur la page que tu m'as donné je ne vois pas à quel endroit prendre contact par chat, je vois pleins de moyen de contact, mais pas celui là

Merci d'avance

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Salut

@Papagaio

Quand tu ouvres le lien, faut attendre un peu, une petite

fenêtre s'ouvrira, ou tu auras la possibilité de prendre contact

par chat avec un conseiller

Le service chat est disponible, de 8/20 h les jours ouvrables !

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Johann j'ai fait comme tu m'as dit, mais rien n'apparait... Pas de petite fenêtre pop up, rien de rien

[#9]

Pareil strophe, ce lien me permet de séléctionner mon problème, ce que je veux faire, puis me redirige sur la page de desimlockage avec leur tuto, mais pas moyen de contacter quelqu'un par le chat

Ça commence à me les b***** menu, parce que je suis bloqué, à l'étranger pour 1 ou 2 mois, et pas de possibilité de desimlocker mon tel alors que je l'ai depuis plus de 3 mois, je paye mon forfait plein pot donc clairement le sentiment de me faire e***** par orange

Si ça continue je vais bloquer les prélèvements automatiques parce que je veux bien être honnête mais je ne serai pas un pigeon...

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

[#10]

@Papagaio faut attendre quelques secondes et desactiver les pop up :-)