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mobile Orange utiliser mon mobile

Desimlockage impossible depuis 10 jours

Kro68
contributeur occasionnel
587  

Desimlockage impossible depuis 10 jours

Bonjour,

depuis 15 jours,  j'essaie de desimlocker mon telephone acheté en 2015 chez orange. En ligne, pas moyen :"service momentanément indisponible". Je réessaie plusieur fois puis on me dit que je l'ai fait trop de fois qu'il faut que j'attende 48h.

Jattend, ça marche toujours pas....

en chat,  ils ne peuvent rien faire on doit me rappeler... j'attends 4 jours toujours rien, pas d'appel.  

Je trouve un formulaire en ligne  après 3 heures de recherche( oui c'est compliqué chez orange pour trouver un contact...): je dois envoyer ma preuve d'achat de mon téléphone pour prouver que je ne l'ai pas voler, réponse sous 48h.... toujours rien.

J'ai même voulu payer pour desimlocker, personne ne peut, ils n'ont pas l'autorisation d'orange! Un telephone à 1000 balles bloqué à vie chez orange????

Quelqu'un a s'il une solution? J'avoue être désespérée 

 

7 RÉPONSES 7
johann
#TopMembre
#TopMembre
551  

Re: Desimlockage impossible depuis 10 jours

Salut @Kro68 

 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

À moins de l'utiliser avec une offre orange

 

 

Kro68
contributeur occasionnel
543  

Re: Desimlockage impossible depuis 10 jours

Bonjour,

J'aurais aimer avoir un conseiller en ligne, mais lorsque jappele le 740 ou le 3970, l appel n'aboutit jamais .

Lorsque j'appelle le 3900, on me renvoie sur un répondeur avec la procédure en ligne pour le désimlockage!!!qui comme je lai dit précédemment ne marche pas...

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
509  

Re: Desimlockage impossible depuis 10 jours


Bonsoir @Kro68,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne 

- Adresse postale
- Numéro mobile sous lequel le mobile a été utilisé.
- Numéro client

- Marque et modèle ainsi que l'IMEI du mobile 

AlexandreK

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Kro68
contributeur occasionnel
483  

Re: Desimlockage impossible depuis 10 jours

Kro68
contributeur occasionnel
482  

Re: Desimlockage impossible depuis 10 jours

A ce jour, je nai toujours aucune nouvelle

johann
#TopMembre
#TopMembre
451  

Re: Desimlockage impossible depuis 10 jours

Salut @Kro68 

 

Tu avais pris contact en privé avec le conseiller  et vérifier s'il y aurait

pas une réponse en retour de sa part dans ta MP .

 

 

 

 

 

 

Kro68
contributeur occasionnel
443  

Re: Desimlockage impossible depuis 10 jours

Bonjour, 

Oui tout à fait, je lui ai envoyé tout les éléments demandés pas de réponse, comme à chaque fois.

2 solutions, soit ils me font payer d'être partie de chez orange, soit ils sont incompétents. Dans les 2 cas je ne regrette strictement pas d'avoir changer pour un opérateur 3 fois moins cher!!!

Et je pense en faire de même avec les forfaits de toute la famille!

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