Bonjour,
quel est la procédure a suivre pour desimlocker un téléphone sous orange acquis d'occasion chez un particulier et non en boutique orange donc sans facture.
Je me bats depuis plus de 3 mois pour solutionner mon problème.
Au début, on m'a dit de payer 76€ car sa ne faisait pas plus de 3 mois que j'avais acquis ce téléphone.Le conseiller était près a le débloquer de suite si je payé.
Il m'a aussi dit que si j'attendais 3 mois je pourrais débloquer mon téléphone gratuitement.
Voila 3 mois plus tard pas de solution via internet et via eChat.
Sur internet j'obtiends ceci: "Votre demande a déjà été enregistrée ou traitée.
Le nombre maximal de demandes de désimlockage pour ce mobile a été atteint."
Via eChat on me dit il y a un problème technique nous vous rappelons dans 30 minutes et 30 minutes plus tard pas d'appel.
Je refais du eChat et la on me dis de patienter encore 30 minutes pour au final ne jamais être rappelé.
Trois heures plus tard sur le eChat on me dit que mon téléphone n'est pas bloqué orange,hors celui-ci ne fonctionne qu'avec les puces oranges.
On me dit de faire un courrier a cette adresse: Orange service clients - Désimlockage - 33732 BORDEAUX CEDEX 9.
Au final beaucoup de temps de perdu et pas de solution réel,je vous avoue que sa donne vraiment pas envie de s'abonner ou d'acheter la moindre chose chez orange.
[EDIT: Merci de ne pas écrire en majuscules].
