mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour

j'ai un problème j'ai un nokia lumia 1320 simlocker orange ,j'ai fait une demande de desimlockage en envoyant mon code IMEI et j'ai bien recu le code de desimlockage , j'ai bien suivie la procédure d'orange je met la carte sim d'un autre opérateur sa me demande le code pin je valide c'est bon , après le smartphone me demande le code de desimlockage que je rentre et la code érroné ,

Alors pour information *#06# le code IMEI donnée corespond bien aux code IMEI dérrière le smartphone donc je comprend pas 

Merci de bien vouloir m'aider 

[#2]

Salut @kennydead

Faut voir avec le service client, ou refaire une demande,

pour voir s'ils te feront parvenir le même code

[#3]

Merci johann ,

C'est se que j'ai fait 4 fois et toujours le même résultas c'est sa que je comprend pas 

[#4]

@kennydead

Après ouverture de cette page, tu as la possibilité de

prendre contact par e-chat avec un conseiller

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/nokia-lumia-1320-4g/depanner/desimlocker-votre-mobile/de...

Faut faire attention, les nombrtes d'essais sont limités.

Par curiosité, le code se composait de 16 chiffres ?

[#5]

Merci encore Johann pour la rapidité de tes réponses et ton aide ,

Alors le code de desimlockage est de 20 chiffres et le code IMEI de 15 Chiffres,

Niveaux nombres d'éssaie du code sa décend pas c'est sa qui est bizarre sa reste a 10 essaie donc j'ai fait une reinisialisation + un hard reset pour voir si sa venait du téléphone mais non soit j'ai code erroné ou erreur carte sim 

[#6]

@kennydead

Étonnant que le code de déblocage se compose de 20 chiffres,

alors que sur la documentation, y en que 16.

De même faire attention, lors du déblocage, et ne pas confondre

le code de déblocage, avec le code IMEI !!!

En ce qui concerne le code IMEI, il se trouve  aussi sur l'étiquette

qui est collée sur le coffret.

[#7]

Le code de désimlockage qui vous sera demandé est le suivant : 3*6*64*814*351*5*43

J'ai mis des étoiles pour pas donné le code de débloquage en entier mais dans mon e-mail j'ai bien 20 chiffres oui je me trompe pas c'est sa qui est bizzare 

[#8 · Accepted solution]

---

@kennydead a écrit :

Le code de désimlockage qui vous sera demandé est le suivant : 3*6*64*814*351*5*43

J'ai mis des étoiles pour pas donné le code de débloquage en entier mais dans mon e-mail j'ai bien 20 chiffres oui je me trompe pas c'est sa qui est bizzare 

---

La y a quelque chose qui ne colle pas, ou bien il y a

une erreur dans la documentation, ou ils t'on fourni un mauvais code.

Y a des lumia, ou le code se compose de 20 chiffre Exp: le 520

Faut revoir la question avec le service client.

[#9]

A oui Tu as raison c'est un code de 16 chiffres a la base pourquoi il me donne un de 20 chiffres ,

quand on regarde pour le nokia lumia 1320 il disent bien (à 16 chiffres de votre mobile.)

je vais les rapeller 

[#10]

Merci 

Donc il y'a bien une erreur aux niveaux du code de dévérouillage orange vas faire une demande auprès du constructeur .:smileyhappy: pour avoir le bon code de desimlockage