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J ai Samsung note GT-N7000 orange vient de m envoyer code pour desimlocker avec mon numéro IMEI mais ce dernier ne fonctionne pas je suis en Espagne et une boutique orange me dit qu il est faux que faire merci

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Salut/Bonjour/Hello !!! @mickdenoailles

Du moment que dans cette boutique ils t'avaient dit qu'il s'agit d'un faux

pourquoi ils ne t'ont pas fourni un bon !

Tu suis cette procédure : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

De préférence avec une carte sim activée d'un opérateur Français !

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Pour l heure je suis dans le sud de l Espagne la boutique Orange que j ai visité m a dit que mon code devait être faux mais qu ils ne pouvaient pas m en communiquer un autre l Espagne n à pas accès aux données françaises. J ai bien suivi le lien et tout essayer pour le débloquer mais rien n y fait et je n arrive pas a tchater avec un conseille je n ai pas une bonne wifi merci encore de m aider

[#4 · Accepted solution]

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@mickdenoailles a écrit :
Pour l heure je suis dans le sud de l Espagne la boutique Orange que j ai visité m a dit que mon code devait être faux mais qu ils ne pouvaient pas m en communiquer un autre l Espagne n à pas accès aux données françaises. J ai bien suivi le lien et tout essayer pour le débloquer mais rien n y fait et je n arrive pas a tchater avec un conseille je n ai pas une bonne wifi merci encore de m aider

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@mickdenoailles

À ce moment la, faut attendre la prise en charge par

un web conseiller .

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Bonjour @mickdenoailles ,

Merci de m'envoyer dans un message privé les infos suivantes :

vos nom/prénom,
adresse,
n° de mobile,
IMEI,
modèle du tél
adresse mail.
code erroné déjà fourni

G-rom

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Ok merci comme je ne peux atteindre un conseiller d ici j envoi mon tel à mon fils qui est en France et il ira dans une boutique le faire débloquer je pense que c est la meilleure solution. Encore merci

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Bonjour @mickdenoailles 

Très bien, nous restons disponibles si besoin.

Cdlt,

Florian.

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Bonjour,

J'ai Samsung Galaxy III Orange m'a envoyé des dizainnes de code pour desimlocker (toujours le même) mais ce dernier ne fonctionne pas. Comment faire ?

Merci d'avance

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Hello @AngelikA

Si tu suis la procédure de déblocage avec une sim activée

d'un autre opérateur dont tu connais le code pin

Reprend contact avec le service client au 3900

ou après ouverture de la page, tu as la possibilité de " chatter"

avec un conseiller :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

Ne pas faire trop de tentatives, sinon le mobile " freeze"

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Bonjour @AngelikA,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées, numéro de mobile, l'IMEI et le code que l'on vous fourni.

Sabrina Webconseillère