Bonjour,
Ma situation étant assez complexe je vais tenter d'être la plus précise possible :
J'ai récemment fait l'acquisition d'un iphone 6s chez Orange que j'ai achété "nu" : sans forfait donc.
En attendant que la portabilité de mon numéro (je suis cliente orange) soit effectuée chez un autre opérateur, j'ai continué d'utiliser mon ancien potable (fonctionnant avec une sim normale). Je précise donc que l'i-phone n'a par conséquent jamais été activé, ni utilisé, avec mon numéro Orange.
La portabilité est effective chez mon nouvel opérateur depuis le 15 décembre, mais lorsque j'insère la nano sim reçue (affiliée à un autre opérateur donc) dans l'i-phone acheté chez Orange celui-ci m'indique que
"La carte SIM actuellement installée dans cet iPhone provient d'un opérateur non pris en charge par le règlement d'activation du serveur d'activation. Il ne s'agit pas d'un problème matériel de l'iPhone. Insérez une carte SIM d'un opérateur pris en charge ou demandez à votre opérateur de débloquer votre iPhone.
Je me tourne vers vous après avoir épuisé et testé sans succès toutes les autres solutions données par des forum / aides en ligne.
Par autres solutions j'entends que :
1/ le site de desimlockage en ligne d'Orange ne fonctionne pas dans mon cas car le numéro de téléphone sur lequel j'ai effectué la portabilité n'a jamais été utilisé avec mon i-phone.
2/ Je tire cette conclusion de l'assistant du chat Orange, qui m'a confirmé qu'il n'était pas en mesure de desimlocker un portable acheté "Nu"
3/ J'ai envoyé un formulaire de demande de désimlockage à Orange qui est resté sans autre que réponse qu'un accusé de reception par mail.
En attendant je ne suis pas réstée les bras croisés. J'ai ;
1/ Tenter de restaurer mon i-phone avec et sans carte sim - ce qui n'est pas possible : je n'ai pas accès au menu de restauration car i-tune se bloque avec le message de la carte sim non pris en charge déjà affiché ci dessus.
2/ En forçant le menu restauration (pression longue sur le bouton "home"+ "arrêt" de l'appareil) : même résultat : la connection à I-tune ne peut se faire car le portable n'est pas activée.
Pensez-vous - si je parviens à mettre la main sur une nano sim orange - que post activation je pourrai restaurer mon i-phone puis reprendre la procedure de desimlockage indiqué sur le site Orange (qui nécessite donc qu'Itune me laisse accéder à la restauration) ?
Ou pensez-vous que je n'ai pas d'autre solution que d'attendre qu'Orange daigne bien me répondre ?
