Bonjour,
J'ai un vieux Nokia 3510i acheté chez Orange (logo Orange sur la coque !) que je souhaitais remettre en service pour un de mes enfants.
A l'allumage, message affiché : "Entrer code restriction".
Je ne sais pas pourquoi il est locké, mais bref.
Je suis la procédure en ligne Orange, et là je reçois le mail suivant :
"Votre demande de desimlockage
Bonjour,
Nous vous informons que votre demande de désimlockage NOKIA numéro IMEI XXXXXXXXXXXX ne peut être traitée car ce mobile n'est pas identifié dans notre base commerciale.
Attention ! Avant toute autre démarche, vous devez vous assurer que votre mobile est bien simlocké en y insérant une carte SIM autre qu'Orange. Si aucun code de désimlockage ne vous est demandé, alors votre mobile n'est pas simlocké sur le réseau Orange France. Vous n'avez donc aucune démarche à faire et vous pouvez utiliser votre mobile avec la carte SIM d'un autre opérateur.
Si un code de désimlockage vous est demandé, retrouvez ci-dessous la marche à suivre en fonction de votre situation.
1. Le mobile n'a pas été acheté chez Orange.
Seul l'opérateur où vous avez acheté votre mobile peut vous fournir ce code.
2. Le mobile a été acheté chez Orange
Le mobile est simlocké sur le réseau Orange France. Pour un traitement favorable de votre demande, nous vous invitons à nous communiquer un justificatif d'achat via le lien suivant : https://formulaires.services.orange.fr/451 "
Ce mobile étant préhistorique, je n'ai évidemment plus la facture, mais comme indiqué, le mobile est brandé Orange sur la coque, et la ligne qui utilisait ce mobile à l'époque est toujours chez Orange.
Je les appelle donc, et là re-belotte, la nana me dit que ce portable n'a pas été acheté chez Orange et qu'ils ne peuvent rien faire. La grosse blaque (et le gros foutage de gueule au passage).
Quelle solution pour débloquer ce mobile ?
Merci par avance de votre aide.
