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Deux numéros de téléphone différents

Quentin_nslm
contributeur
1 174  

Deux numéros de téléphone différents

Bonjour,

 

J'ai changé de carte SIM il y a plus d'un mois et dans l'offre, on m'a proposé de garder mon ancien numéro, ce que j’ai accepté.

J'avais donc un numéro provisoire, le temps que ma nouvelle carte SIM soit activée.
Donc tout ce passe bien, et ma carte SIM est activée, j’ai internet 4G et je peux envoyer et recevoir des messages.

Hors, le lendemain, je décide de remettre mon ancienne carte SIM (sfr) dans le téléphone pour faire un transfert de photos ou autres, mais il n’y avait pas besoin de faire cela puisque tout a été sauvegardé sur le téléphone, rien ne change, à part le forfait en fait... donc je remets la nouvelle carte SIM dans le téléphone, tout est correct sauf, lorsque j’envoie des messages... certaines personnes reçoivent mes messages sous un autre numéro de téléphone, alors que c’est moi... et d’autres personnes reçoivent des messages sous mon ancien numéro de téléphone, ce qui est normal.

Mais alors pourquoi ai-je 2 numéros différents ?

J'ai peur de payer 2 fois plus alors que je n’ai qu’un seul forfait...

Comment régler ce problème de numéro ?

 

Merci,

 

Quentin

 


Solutions approuvées
SaïdaB
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 104  

Re: Re : Deux numéros de téléphone différents

Bonjour @Quentin_nslm 


Je vous rassure, vous ne serez prélevé que pour un seul forfait.


Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile) par message privé, en cliquant sur le lien suivant : 


https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14728901


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée, 


Saida.

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 170  

Re : Deux numéros de téléphone différents


Bonjour @Quentin_nslm,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pouvez vous préciser la marque de votre mobile ?

AlexandreK

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Quentin_nslm
contributeur
1 154  

Re: Re : Deux numéros de téléphone différents

Bonjour @AlexandreK 


Merci beaucoup,

C'est un IPhone 7

 

Quentin

SaïdaB
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 105  

Re: Re : Deux numéros de téléphone différents

Bonjour @Quentin_nslm 


Je vous rassure, vous ne serez prélevé que pour un seul forfait.


Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile) par message privé, en cliquant sur le lien suivant : 


https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14728901


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée, 


Saida.

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