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Bonjour,

J'ai commandé une nouvelle carte car mon nouveau mobile nécessite une carte nano SIM.

Je l'ai reçue ce jour mais impossible de l'activer car j'obtiens un message d'erreur

"Vous n'avez pas de demande de carte SIM en cours pour le N° 06 ..... (mon mobile)"

Orange n'aurai-il pas fait une déclaration préalable de son côté? La poste serait-elle trop rapide?

Faut-il attendre plusieurs jours avant de pouvoir l'activer?

En tout cas sur mon compte Orange ... la demande est toujours "en cours" et je viens de recevoir un message m'avisant de l'expédition de la carte !!!!!!  Bref des msgs bien décalés ...

Le service client en ligne me dit ne rien pouvoir faire .... me suggère de passer dans une boutique!

Mais je ne peux me déplacer.......

Merci de votre aide

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Salut @Pilote301152

Refait un essai aujourd'hui, voir demain et si le problème

persiste, fait signe .

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J´ai le même probleme j´arrive pas à trouver de solutions. Impossible de joindre le service client. Moi j´ai ma carte et ca fait 2 mois que je paie mon forfait pour rien...

J´ai essayé de mettre la carte sim dans un autre téléphone, la carte sim n´est pas détectée. Je ne comprends pas.

La seule solution que j´ai trouvé est de résillier. C´est malheureux.