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[#1]

Bonjour.

Je viens de recevoir un mail d'orange me disant que mon compte internet orange sera dissocié de mon mobile.

Je ne comprends pas très bien pourquoi et quel en est l'intérêt ?

Si quelqu'un peut m'éclairer, je le remercie. 

Pivoine 5

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Salut @Pivoine5 

Tu es sur/ sure  que le mail provient de chez orange,

ou tu avais fait une demande qu'on dissocie la partie mobile

du restant de l'offre ?

En tous les cas, tu peux voir la question au 3900 ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Bonsoir Pivoine5

j'ai reçu aussi ce mail d'orange as tu eu une retour ?

merci  

hénora

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Salut @henora 

De ton côté tu as pris contact avec orange ?

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Bonjour,

A ce lien il y a une info sur la dissociation des comptes. A part envoyer des mails Orange ne communique pas trop à ce sujet.

Cdt

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Bonjour Jacky95
Merci pour ta réponse
Je n'ai pas pris contact avec Orange j'ai d'abord regardé sur le forum, ce qui m'étonne c'est ce mail qui dit
Nous vous informons que votre compte utilisateur unique sera dissocié entre 30 à 60 jours suivant l'envoi de cet e-mail. Vous recevrez un mail de cette dissociation dès qu’elle sera effective.
Quand tout fonctionne bien pourquoi changer !

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Henora,

J'ai reçu comme beaucoup ce mail, moi aussi je trouvais l'association des comptes pratiques et même au début du service Orange insistait pour le faire.
Il doit y avoir des évolutions dans le SI mais je doute qu'on est le pourquoi, c'est de la cuisine interne.

Cdt

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Merci Johann et jacky 95 pour vos réponses.
Bon dimanche
Cordialement
Hénora