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[#1]

Bonjour

J'ai un HTC ONE X avec lequel je ne peux pas me connecter à internet (à part en WIFI). Dans les paramètres, les données mobiles indique "deconnecté". Ce n'est pas un problème de téléphone, j'ai essayé une autre carte SIM et internet fonctionne. J'ai fait une restauration d'usine, pas d'amélioration.

Pour info j'étais chez SFR jusqu'à la semaine dernière (mon téléphone fonctionnait correctement) et je suis passé chez Orange pour une offre open play 3G.

L'un d'entre vous aurait il une solution ?

Merci pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

bonsoir je vous invitent dans ce cas a joindre l'assistance technique d'orange ( AT) leurs numéro de téléphone et le 3970 pour les clients open en revanche faite attention a ne pas les joindre depuis votre téléphone mobile contacter les depuis un autre téléphone ( votre fixe par exemple) car orange va vous faire manipuler le téléphone personellmeent je pense que c'est un problème qui peux certainement provenir de chez eux la data qui n'est pas activé sur votre ligne mobile :-) je vous souhaite une bonne fin de soirée cordialement jonathan 

PS le service clients et gratuit depuis votre fixe via le 3970 :-)

[#3]

Mon téléphone paramétré SFR à l'origine n'avait pas les paramètres oranges pour internet et MMS. L'assistance technique Orange m'a donné le chemin d'accès pour tout mettre à jour. Tout fonctionne.

Merci pour ton aide Jonathan 24

Marc

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bonjour,

j'ai le meme souci, suite à chgt de forfait. en wifi c'est ok, et en données mobiles impossible d'accéder aux données....grrrrr orange......

je n'arrive pas à voir la solution qui vous a été donnée pouvez-vous m'en dire plus.

cdt

[#5]

Bonjour,

j'ai le meme probleme

merci pour votre aide à nous indiquer la demarche à suivre. J'ai appelé le 3970 par contre au moment de transfere nous nous sommes perdu, ligne coupé. donc avec l'attente, 10min perdu et facturer il me semble car appeler depuis le mobile...

merci pour la demarche en ecrit (mobile HTC ONE )

Katharina

********@yahoo.de

[EDIT: Merci @Fitness22 de ne pas afficher de données personnelles en public].

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Salut @Fitness22

Reprend contact avec le service client, afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne. chose qui semble être un

remède miracle et qui solutionne pas mal de problème..

Ou tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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Bonsoir, «état du reseau mobile déconnecté» c'est parce que le wifi est activé...désactivé le wifi et vous verrez apparaitre «état du reseau mobile connecté»
Ciao
CdRiK

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Bonsoir, j'ai suivi votre conseil et ça marche; merci; mais au fait a quoi sert le wifi sur le mobile,             Dafna                  

[#9]

Bonjour le wifi sert a te connecter a une box ou un réseau wifi public cela te permet de ne pas utiliser ton forfait data mobile...
Tu peux également utiliser le wifi de ton mobile pour te connecter directement a une imprimante, un pc, une télévision ect.

[#10]

Dafna, le wifi sur le mobile sert à ne pas consommer le forfait internet sur le reseau 3g/4g de votre mobile.
Grâce au wifi sur mobile vous utilisez celui de votre domicile ou d'une borne public gratuitement.
Voilà,
CdRiK