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Bonjour, j'ai égaré ma facture d'achat de mobile, téléphone acheté  en boutique en novembre 2013. Pourriez-vous m'en fournir un duplicata ? Je vous remercie. 

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bonjour @KDUM

si acheté en boutique,le demander auprès de celle ci

cdt

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On je leur ai demandé mais leur historique est de 6 mois, il leur est donc impossible de m'en fournir un duplicata

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re @KDUM

dans ce cas demander au service client au 3900,ou éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @KDUM, 

Je vous invite à retourner en boutique Orange en indiquant précisément la date à laquelle vous avez acquis ce mobile. 

@melet39, via le 3900 ou par notre intermédiaire, nous n'avons pas la possibilité de rééditer une facture faite en boutique Orange. 

Bonne journée.

MathieuC

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Je l'ai déjà fait, en Indiquand la date d'achat, mais leur historique est de 6 mois. Donc pas assez éloigné pour obtenir ce duplicata. Pourtant il me semble que la durée de possession d'un tel document est de 5 ans.

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Je vous invite dans ce cas à vous rendre dans une autre agence Orange, ces factures étant en effet conservé plus de 6 mois. 

Bonne journée.

MathieuC

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En espérant qu'une autre agence daigne me fournir ce duplicata. J'en suis navré mais j'en doute fortement.

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Comme je l'avais prévu, l'autre agence orange a décliné me remettre un duplicata.

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Pourrais-je obtenir le diplicata de la facture de mon mobile acheté le 29/11/2019