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Bonjour 

J'ai le même problème avec l'achat d'un téléphone au début du mois de juillet 2019. Malgré plusieurs contacts avec le chat, impossible d'avoir une facture. On me fournit simplement un justificatif d'achat. Mon comptable me demande une facture en bonne et dû forme.

On me conseille de faire ma demande par courrier au service client ..... sans être sûr que cela fonctionne. C'est si compliqué que ça d'avoir une simple facture ?

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Bonjour @Yaoox01,

Si vous avez acquis votre mobile en boutique, je vous invite à vous rendre à l'agence afin de demander un duplicata.

Si vous l'avez acheté avec le service clients, pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom et numéro de téléphone mobile, en message privé ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Patricia