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J'ai demandé un code de desimlockage pour un galaxy S6 sur l'espace client dédié à cet effet depuis 8 jours. On me dit que je recevrai une réponse dans les 24h ....à ce jour aucun retour; j'ai contacté orange en ligne qui a relancé une demande depuis 48h et toujours pas de réponse. Client orange depuis 21 ans , j'envisage maintenant de changer d'opérateur devant si peu de correction.

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Salut @Bastidien 

L'obtention du code peut mettre jusqu'à 15 jours .

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Bastidien  et @johann 

En complement de @johann 

J'ai fait une demande de desimlockage pour un htc mozart j'ai attendu 3 mois avant de l'avoir 

Bien sur trop tard puisque j'ai achete un phone tout operateur mais je garde le code il peut toujour servir 

Soit patient cela arrivera un jour 

A+

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Bonjour.

Je confirme que c'est désespérant.

J'ai essayé avec l'interface client et après une dizaine de jours sans succès, je suis passé par le CHAT.

Mon correspondant en ligne a essayé d'envoyer le code par mail dans ma boite Orange et dans ma boite Wanadoo, sans rien dans aucune de deux messageries. Il m'a alors transféré au 3900 et là, le standard  automatique m'a éjecté au bout de 30 s.

Avec les mises à jour des décodeurs TV et de la nouvelle messagerie qui se passent mal et sans information.

Je suis de plus en plus déçu des services Orange.

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Bonjour @Didi87hv ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

- L'imei du téléphone

- Une adresse mail

PhilippeG

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