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Bonjour, ma nouvelleFemtocell est arrivée au point relais comme prévu et je dois y ramener l'ancienne (défectueuse, mais comment dois-je faire exactement ? Dois-je la remettre dans sa boîte (avec ses accessoires : support mural, câbles etc...) ou faire un colis avec une adresse dessus et la remettre aussi au Point Relais ? Car on ne m'a rien précisé sur le sujet... Je dois agir avant le 19 Mai inclus donc avec ce lundi de Pentecôte en +, peu de temps... Merci de m'aider svp merci !!!

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Salut @Aragatz

Il me semble qu'il faut faire une demande de bon de réstitution.

Mais à ta place je prendrais quand même contact avec

le service client, qui sait si tu ne peux pas déposé le boitier

en boutique .http://contact.orange.fr/

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Merci mais non, même le défectueux doit être ramené au Point Relais. C'est de savoir au niveau du paquetage et si je dosi mettre éventuellement une adresse dessus. Mais je vais leur demander quand même, encore qu'aujourd'hui, comme c'est férié et qu'il me reste peu de temps...

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Bonjour@Aragatz

tu ramène ton ancien matériel au point relais sans les cables juste le câble  alimentation pas besoin de faire un colis et c le point relais qui s'occupe de l'envois

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OK merci