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Bonjour,

J'ai récemment changé d'opérateur.
J'ai réalisé la démarche pour désimlocker mon téléphone (bloqué orange) mais j'ai du me tromper de code trop de fois, car maintenant lorsque j'allume le téléphone avec la nouvelle carte SIM il est inscrit "Le code PIN du réseau SIM a été bloqué. Entrez le code PUK du réseau SIM"

J'ai tenté une réinitialisation du téléphone mais cela ne fonctionne pas.

En espérant obtenir une solution de votre part,
Merci d'avance!

Aymeric

[#2]

Salut @Ayme

Si tu avais fait trop de tentatives de désimlockage, le mobile est bloqué ,

à ce moment la faut voir avec orange qui te fournira une adresse

ou tu devras faire parvenir le mobile pour le mettre en ètat de marche .

Au cas qu'il ne te faut le code PUK orange ,

voici comment cela se passe : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

A moins que tu possèdes la pochette de la carte sim, le code se trouve

sur le dos de celle-ci .

Au cas que tu possèdes encore un compte orange ,

le mieux serait de voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

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Merci beaucoup pour ta réponse!

Personne n'est capable de me donner une solution à mon problème, que ce soit le service client par téléphone, e chat ou même en boutique (orange comme mon nouvel opérateur).

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Salut @Ayme

Si orange est ton nouvel opérateur, faudrait éventuellement

reprendre contact avec ton ancien opérateur .

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Désolé j'ai du mal m'exprimer: Ni orange (ancien opérateur) ni le nouvel opérateur (sfr) n'est capable de me fournir une solution

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Salut @Ayme

Si le mobile " freeze " du fait que tu avais fait trop de tentatives

de déblocage, faut voir avec orange, ou avec un réparateur agrée

afin qu'il te le remet en état de marche

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Bonjour @Ayme ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

- Le code de désimlockage que vous avez reçu

PhilippeG

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Salut / Bonjour !! @PERTHY

Tu rencontres un souci similaire, ou s'agit-il d'une autre chose ?

[#9]

Bonjour, j'ai le même problème. Minsamsung S6 est bloqué et ne fonctionne qu'avec une sim orange.
Pouvez vous m'aider?