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Bonjour, j'ai le même problème. Mon samsung S6 est bloqué et ne fonctionne qu'avec une sim orange.
Pouvez vous m'aider?

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Salut @Missemmy

Si ton mobile ne supporte qu'une sim orange, vas falloir

faire une demande de désimlockage .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

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Bonjour 

J'ai fait la procédure de desimlockage mais ca n'a pas marché, maintenant le téléphone me demande un autre code MCK qui doit être associé au premier NCK (code de desimlockage communiqué par orange), Orange ne m'a pas communiqué ce deuxième code et les conseillers semblent être dépassés!!!! 

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Salut @Bilan31

Tu as éventuellement fait trop d'essai de déblocage

de ce fait il te demande le code MCK .

A ce moment la, faut reprendre contact avec le service orange,

soit au 3900 ou par eChat via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

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Salut Johann

Les conseillers orange sont dépassés et ne peuvent ou ne veulent pas régler ce problème. 

C'est pas compliqué de remettre le compteur à zero et permettre aux gens de débloquer leurs mobiles.

Le code en question MCK c'est connu et pleins de site le propose contre paiement, pourquoi orange agit ainsi?

C'est pour pousser les clients à aller trouver solution dans le marché parallèle ?

C'est plus les clients orange qui sont concérné!!!! 

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@Bilan31

Ce genre de problème ne se pose plus actuellement, du fait

que la plupart des mobiles sont vendu désimlocké .

Faut insister auprès d'orange .

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Bonjour, est-ce que vous avez trouver la solution? j'ai le meme probleme...
Cordialement

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Bonjour, j'ai moi aussi le même soucis. Avez vous trouvé une solution ?

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Bonjour @Edith10

La meilleure solution est d'aller dans un centre de reparation Samsung avec la facture d'achat originale.

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Merci Maxou9, je vais essayer...