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Bonjour, j'ai changé mon forfait téléphone via internet car je payais trop cher par mois il y a environ 4heures. Depuis je n'ai plus accès aux sms, je peux juste envoyer des mms, appeller ou reçevoir des sms mais non en envoyer. J'ai déjà vérifier le numéro de messagerie de orange qui est le bon.
Que faire?
Merci

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Hello @Pierre72110

Tu peux faire un test sms avec cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile&hl=fr .

Par après, faire un arrêt/marche, et tu te fais parvenir un sms

à toi-même depuis ton mobile .

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Je ne peux pas installer l'application googleplay car je suis sous iPhone. J'ai aussi fait le redémarrage mais toujours rien.

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@Pierre72110 a écrit :
Je ne peux pas installer l'application googleplay car je suis sous iPhone. J'ai aussi fait le redémarrage mais toujours rien.

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@Pierre72110

Tu possèdes quoi comme nouvelle offre , et tu veux envoyé

les sms hors de la France

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@Pierre72110

En complément à @johann

Orange lab a dévelopé cet outil "Mon mobile"

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile&hl=fr

Conditions d'utilisation :
L’application Mon Mobile fonctionne en France métropolitaine, dans les DOM et à l’étranger.
La partie Services (appels, SMS/MMS, Internet) est accessible aux clients Sosh mobile et Orange mobile (hors forfait Orange pro).
La partie Appareil est accessible aux clients Sosh mobile et Orange mobile (hors forfait Orange pro), ou dès lors que le mobile a été acheté auprès d'Orange (sauf cas particuliers).

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Je possède l'offre forfait bloqué Mini 1Go avec mobile qui comprend : 2h d'appels en France métropolitaine, sms+mms illimités et 1Go internet.
Non je ne désire pas envoyer de sms hors France.

[#7 · Accepted solution]

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@Pierre72110 a écrit :
Je possède l'offre forfait bloqué Mini 1Go avec mobile qui comprend : 2h d'appels en France métropolitaine, sms+mms illimités et 1Go internet.
Non je ne désire pas envoyer de sms hors France.

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@Pierre72110  /                @izacarg  :manwink:

Refait un essai demain matin, et si tu obtiens pas de résultat,

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

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Je te remercie pour ton aide.

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@Pierre72110 a écrit :
Je te remercie pour ton aide.

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@Pierre72110

Y a pas de quoi, bon début de semaine .