mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Depuis ce matin mon téléphone ne detecte plus mes écouteurs peut importe lesquels j’utilise. Le son sort du téléphone à chaque fois alors qu’ils sont branchés. Je les ai testé sur un autre téléphone et les écouteurs fonctionnent parfaitement. J’ai essayé d’eteindre et de rallumer mon téléphone mais ça n’a rien changé. J´ai même désinstallé l’appli musique mais encore une fois ça n’a pas marché. Auriez-vous une solution autre que d’essayer de réinitialiser mon téléphone ? 

[#2]

Bonjour @Red93

Ça peut être un mauvais contact sur la prise côté smartphone. Essaie de bouger la prise jack ecouteurs quand elle est enfichée (sans forcer). Si c'est un défaut comme ça, la réinitialisation ne résoudra pas le problème. :-(

Cordialement
Daniel35

[#3]

Salut @Red93  / @Daniel35

Je dirais que si le mobile est encore sous garantie, voir avec le service client ,

et éventuellement activer le service garantie 24 si ce n'est pas déjà fait .

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti/pour-mobile