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mobile Orange utiliser mon mobile

Edition de factures

PascalDM
contributeur
419  

Edition de factures

Bonjour

 

Suite à un problème sur le Samsung S6 Edge de mon épouse, il lui est impossible de le réinitialiser.

Le constructeur demande une copie de la facture ce qui est normalz afin de pouvoir le réinitialiser.

Si sur le site Orange nous constatons bien que le téléphone S6 est bien associé à la ligne de son mobile, j'ai besoin de la facture de son téléphone acheté en boutique en avril 2016. A ce moment là nous en avons profiter pour revoir l'offre internet, fixe et mobile. Les factures émises et dispobibles sur le site sont de 12 mois maximum. Comment puis-je récuperer la facture du Samsung ?

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
416  

Re : Edition de factures

Hello @PascalDM

 

S' il s'agit d'un mobile acheter en boutique, pour obtenir

un duplicata faut en principe voir dans celle-ci .

S'il s'agit d'un mobile acheter dans la boutique en ligne,

voir avec le service client,

Ou attendre qu'un web conseiller prend contact avec toi .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Nessa_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
370  

Re : Edition de factures

Bonjour @PascalDM ,


Pour le justificative d'achat de votre mobile vous devez vous rendre dans la boutique ou celui-ci a été acheté.


Cdt,

Nessa_

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