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Bonjour,

J'ai fait tomber mon téléphone récemment, l'écran est brisé et HS. Je compte le faire réparer mais il me faut avant effacer certaines données confidentielles (concernant ma carte de crédit).

J'ai déjà essayé la connection usb mais je dois valider sur mon téléphone pour accéder aux fichiers. 

Est-ce que vous sauriez ce que je peux faire? Tant pis si les données sont perdues.

Merci d'avance.

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Hello @Lallys

Tu possèdes quoi comme mobile .

En complément : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

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C'est un xperia z5 compact.

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@Lallys a écrit :

C'est un xperia z5 compact.

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@Lallys

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

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J'ai fait la manip, je n'ai aucun moyen de vérifier si elle a fonctionné mais ça a bien vibré 3 fois... Merci beaucoup!

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Par contre ce n'est pas précisé si la réinisialisation est totale?

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Désolé pour tout ces messages à la suite mais l'écran de veille qui m'indiquait ce qu'il reste de mémoire affiche 20/22 GB (comme avant). Du coup est-ce que vous voyez autre chose?

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Lallys
Il faut que tu efface les données de ton Z5 via ton compte Google.
Connect toi a ton compte Google a partir d'un autre périphérique pc, tablette, autre tel assure toi que ton Z5 soit allumé et sous couverture réseau. A partir de tableau de bord Google tu fait effacer le Z5

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Internet est obligatoire j'imagine? 

Je n'ai pas de réseau actuellement (en espérant que j'étais en 4G).

Je vous tiens au courant, merci beaucoup.

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C'est fait, merci beaucoup!