mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

L'enregistrement IMS est désactivé pour mon Realme GT8 Pro.

Ce mobile est-il compatible, ou le sera-t-il prochainement ?

Cdt,

[#2]

Bonjour @Wanadoosam 

L’enregistrement IMS sur un smartphone Realme (IMS = IP Multimedia Subsystem) correspond à l’activation des services VoLTE, VoWiFi, SMS over IMS, etc. Sur certains modèles Realme vendus en France (notamment via Orange/Sosh), l’IMS peut être désactivé, caché, ou non enregistré si :

• le firmware Realme n’est pas certifié par l’opérateur,

• le profil IMS de l’opérateur n’est pas chargé,

• le VoLTE/VoWiFi n’est pas activé dans les paramètres,

• la SIM n’est pas provisionnée pour IMS.

Voici la procédure complète pour vérifier et activer l’IMS sur un Realme.

📘 Guide complet : Vérifier / Activer l’enregistrement IMS sur Realme

01Vérifier l’état IMS

Permet de savoir si VoLTE/VoWiFi sont enregistrés sur le réseau.

Ouvrir l’application Téléphone → composer ##4636## → Informations sur le téléphone

• Chercher IMS Status

• Vérifier : IMS Registered, VoLTE available, VoWiFi available

• Si « Not Registered » → continuer les étapes suivantes

02 Activer VoLTE et VoWiFi dans les paramètres

Le plus important

Sans ces options, l’IMS ne peut pas s’enregistrer.

Paramètres → Carte SIM & données mobiles → SIM Orange

• Activer Appels 4G (VoLTE)

• Activer Appels Wi‑Fi (VoWiFi)

• Redémarrer le téléphone après activation

03 Forcer l’activation IMS (menu ingénieur Realme)

Certains modèles Realme cachent l’option IMS.

Composer ##800## → Engineering Mode → Network

• Chercher IMS Switch ou VoLTE Provisioned

• Activer toutes les options IMS : VoLTE, VoWiFi, SMS over IMS

• Redémarrer

04 Vérifier la provision IMS chez Orange

Orange doit activer VoLTE/VoWiFi sur la ligne.

• Vérifier dans l’espace client Orange : Appels 4G et Appels WiFi activés

• Si non : activer depuis l’espace client ou appeler le 3900

• Une SIM ancienne peut nécessiter un remplacement

05 Réinitialiser les paramètres réseau

Corrige les profils IMS corrompus après mise à jour.

Paramètres → Paramètres système → Réinitialiser → Réinitialiser Wi‑Fi, données mobiles et Bluetooth

• N’efface pas les données du téléphone

• Refaire un test IMS après redémarrage

06 Mettre à jour Realme UI / firmware

Les profils IMS Orange sont parfois ajoutés dans les mises à jour.

Paramètres → Mise à jour logicielle

• Installer la dernière version

• Tester à nouveau l’IMS dans ##4636##

[#3]

Bonjour jyjo29,

Merci pour votre réponse.

Les points 5 et 6 sont ok (réinitialisé et à jour).

Le point 4 n'est pas la cause du problème car celà fonctionne sur mon ancien mobile avec la même carte sim, donc le forfait est compatible.

Le point 2 : le paramètre "Appel wifi" est grisé et ne peut pas être activé.

Les points 1 et 3 : le seul code qui fonctionne est le *#899#. Il ne donne pas d'information spécifique sur l'IMS. La seule info potentiellement utile est le champ "My Carrier version : N/A".

Que faire de plus ? Si celà vient d'Orange qui n'a pas 'validé' le firmware, comment débloquer la situation ?

Merci pour votre aide !

[#4]

@Wanadoosam 

Voir avec le 3900 pour une activation des appels Wi-Fi.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Wanadoosam 

Nous sommes désolés de vous informer que le mobile "Realm GT8 Pro" n'est pas compatible avec la VoLTE et les appels Wi-Fi Orange à ce jour.

👉🏻 https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi

N'hésitez pas à me contacter pour toute autre demande.


Excellente journée. 🌞
Jey